Há quase 30 anos, quando a Madeireira Santa Rosa foi fundada em Palmares, na Mata Sul pernambucana, pai e filho vislumbravam ter o próprio negócio. Depois de ter passado por diferentes desafios ao longo desse tempo, hoje o estabelecimento é referência na região na venda de madeira e materiais de construção em geral, como também tem atuado em cidades alagoanas e até mesmo na Região Metropolitana do Recife.
Arnaldo Souza Medeiros e Arnaldo Souza Medeiros Júnior já trabalhavam no comércio (na época, há 15 e 12 anos, respectivamente) quando viram que havia chegado a hora de ter o próprio empreendimento. “Em 1995 largamos nossos empregos e começamos a fazer a nossa própria história. Já com uma certa experiência e conhecimento de como funcionava o processo, o que nos encorajou. Mesmo com a perda de meu pai em 2012 e com as dificuldades que esse fato nos trouxe, estamos ainda na luta”, relata o comerciante Arnaldo Júnior, que administra a empresa ao lado da esposa Valdineide Maria.
Os produtos são variados e levam para os clientes a oportunidade de realizar um sonho: construir a casa própria, fazer uma reforma, tornar aquele cantinho ainda mais especial. Portas, janelas, telhados e madeiras para a sustentação dos mesmos são itens bastante procurados. E, para isso, não há muito segredo. “A nossa principal propaganda é o boca a boca, um cliente indica o outro, o que não deixa de ser um orgulho para nós. O que constata que estamos fazendo um trabalho correto nesses quase 30 anos”, observa Júnior.
Com a pandemia, a Madeireira Santa Rosa precisou se reinventar. “Tanto na dinâmica de vendas, relação com os clientes nas redes sociais, quanto com a agilidade nos serviços. Ampliamos as vendas via WhatsApp. Durante a pandemia tivemos que diminuir drasticamente nosso expediente, que chegou a ter um período de atendimento de 20 horas semanais, ao invés das tradicionais 36 horas. Esse período nos forçou a um ritmo muito maior em todas as fases do processo”, explica o comerciante.
Ao longo da história da madeireira, muitos desafios foram enfrentados, em especial as enchentes registradas nos anos 2000 e 2010. “O recomeço depois das enchentes foi não só uma realização, foi um momento de união e dificuldades da empresa e seus clientes. Um momento que de modo geral todos tinham que dar as mãos, a empresa mesmo que passando por um momento difícil não deixou de amparar alguns clientes que tiveram perdas. E isso foi um motivo de se unir, estreitar os laços com nossos clientes e colaboradores”, lembra Arnaldo Júnior.
O empresário pontua ainda o diferencial da Madeireira Santa Rosa. “Além de termos uma equipe experiente e conhecedora do ramo em que trabalhamos, temos a entrega mais rápida da região. Como sabemos, quem está construindo não quer perder tempo”, conclui
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